Ondanks dat we streven naar een optimale zorg voor uw kind kan er natuurlijk altijd wat voorvallen waar u niet tevreden over bent. Wij vinden het belangrijk dat u dit kunt melden bij ons, maar ook bij een onafhankelijke partij waarbij u direct de mogelijkheid heeft om naar toe te stappen.

We streven er naar om klachten zo snel mogelijk op te lossen, en daarom is het belangrijk dat u deze bij de leiding meldt zodra u in de gelegenheid bent. Dit kan tijdens het ophalen van uw kind, ofwel schriftelijk, ofwel per email. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen voor een passende oplossing.

Kinderdagverblijf Haarlekijn is tevens aangesloten bij stichting klachtencommissie kinderopvang (SKK). Wat doen zij? Zij zijn een onafhankelijke instelling, die vragen en klachten aanhoort, advies geeft en duidelijk maakt welke stappen genomen moeten worden.